在线客服
电话咨询
关注我们
立即体验

银行数字化进程中有哪些痛点

2021-08-25 10:32:46

实现银行数字化的过程中,在许多方面存在着很多痛点。其中,数据治理、管理与聚合、业务流程这三方面最为明显。



一、数据治理

在数字化的道路上,银行最先着手的是数据方面的工作,但数据治理仍是现在最紧迫的问题。原因在于,最初的银行数据库建设的目的仅仅满足银行监管和报表报送的要求,数据只是银行业务流程中的“副产品”。由于银行内部数据的割裂,数据质量参差不齐,致使银行数据难以得到综合利用,银行从“业务数字化”到“数字业务”的转变也随之困难。


二、外部聚合

在外部生态聚合的视角下,大多数银行都参与到了生态聚合的浪潮中,但不同银行的生态定位和聚合能力存在较大差异。在一些新兴的互联网银行生态圈中,聚集了众多具有创新思维和能力的银行机构,生产出一些符合当下潮流的产品。相比之下,传统商业银行构建生态聚合的能力相对薄弱,难以适应快速发展的市场。因此,大多数银行都作为参与方加入到其他领域,扮演着低成本资金供应者的角色。


三、业务流程

在狭义上主要表现为手续简化,时间缩短。比如,少填写、少盖章、少录入项目、少报送材料、“购物车”式交易等。在广义上,其含义可扩展为整个银行产品和服务的整个生命周期。经过前几年对客业务流程的反复压缩后,银行狭义的业务流程优化空间已经不大。银行业重组业务流程的重点已转变为准确挖掘用户的想法,敏捷地响应市场需求。当前,以业务为中心、以部门为本的传统管理理念依然存在,导致许多银行在改善客户体验、梳理业务流程方面遇到了许多困难。