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银行数字化转型不可触碰的雷区

2021-09-28 17:48:03

银行数字化转型是一项长期的系统工程,期间哪些不可触碰的雷区?

 


随着数字经济的发展和数字技术的进步,银行数字化的进程也在逐渐推进。但据调查表明,真正实现数字化的银行并不多。为什么呢?主要是因为,银行在数字化转型过程中踩了以下五个雷区。


一、重战术轻战略

银行数字化转型是一项需要长期进行的系统工程,若对数字化转型没有深刻的理解,没有结合本土业务的深度思考,容易陷入重战术轻战略的错误当中。


二、重先进性轻实用性

如今有些地区性农商银行,一年的交易数量较少,却要部署对其来说功能过剩的分布式数据库。股份制银行部署了分布式数据库,地区性农商行也盲目跟风。事实上,这样的行为不仅对银行业务发展贡献很小,而且还浪费资源。


三、重投入轻产品化

目前,银行热衷于比较计算技术投入占银行收入和IT人员在全行行员中所占比例。事实上,这种举措并没有太大意义。银行应该加大科学技术投入,以形成内外部使用者可持续使用的固定产品。


四、重KPI轻用户价值

仅仅依靠KPI的推动,银行是无法实现数字化转型的,用户价值才是最关键的因素。因为用户价值的突变能够给KPI带来爆发性增长。例如,微信红包的出现将中华传统文化和用户价值进行融合,在春节期间创下了2亿张的绑卡记录。也许银行可以通过一些强制措施来实现一定的KPI,但终不敌用户价值的创造和突破给业务带来的巨大贡献。


五、重拉新轻管理

如今银行很重视获取客户,但一旦获取到客户,对客户的服务需求就比较漠视。例如,一些国营银行在办卡的时候对客户非常热情,但在其他时间里,客户的服务体验并不好。