数字化组织发展新展望

2021-11-11 19:11:14

从目前数字化组织发展程度和社会环境综合来看,数字化组织在未来会朝着“组织智能”的方向发展,在更高水平上提升人、事、物的效率。未来,组织协同和管理本身也会更依赖于数据和智能,组织也会更好地对接人与人、人与事,乃至人与物,从而带来新的效率增长点。



组织智能可以从人——人智能、人——事智能和人——物智能的角度来理解。人——人智能意味着智能化会帮助我们更清楚、智能地理解人、组织,以及深化工作协同的内容。人与人之间的互动是智能语音、智能客服、智能记录、智能内容推送等技术产品的重要应用场景。对各类标签体系、关系图谱的深入挖掘,会使得组织对员工之间的互动、企业互动、工作内容的理解进一步加深。从人——事的角度来说,组织智能意味着融合打通各类数据,分析丰富各类前端各类事项应用,从而加快相关事项的处理和决策速度,显著提升效率。从人——物智能的角度来说,智能化意味着让人来更灵活地连接物、管理物,把人从大量重复性工作中解放出来,从而提升组织效率。


那么究竟怎样才能在组织智能的道路上持续走下去呢?


首先,需要统一打通数据。一个事项会串联不同的环节、各类数据要想实现高效流转,就需要后台打通融合、支持前台统一对接。数据汇总查询、分析应成为组织管理的常态化行为,使数据能指导各级组织管理者移动化地、及时地作出决策。


其次,打造灵活的前端。事项的处理是不断变化的,数据分析的要求是多种多样的,智能推荐、智能预警、智能风控的场景和算法也是繁杂的,这都需要打造灵活的前端,采取不同的处理模式。