数字化组织的焦点发生了什么变化?

2021-11-19 18:41:22

数字技术的发展使数字化组织的建设进入了新阶段。在这个过程中,数字化组织的焦点随之发生了变化:从流程优化、客户连接到组织在线协同。在新阶段,组织在线协同的重要性愈发明显。


目前阶段,数字化组织主要是指组织在线协作。纵观数字化转型,大致可分为三个阶段。



一是信息系统建设阶段,主要以财务系统、ERP系统建设为代表,着重于各类管理流程的固化和优化,延伸到生产和供应链领域的优化。


二是以与客户沟通为重点,重点推动各种销售系统、营销系统、CRM及客户。这一阶段主要是在线实现客户、交互、沉淀,这是解决前端业务增长的问题。


三是我们所强调的新阶段,也是一个产业互联高度发展的阶段。此时此刻,互联网联接产业向纵深发展,更多的设备和机构人员将全面联机,拉动产业的上游环节,及时灵活地响应消费的动态变化,更多制造工厂将形成在线协同网络和在线服务。数字化达到第三阶段,是互联网深入发展的必然,也是消费带动产业发展的必然。


在数字化第三阶段,要求更高程度的在线协同,甚至是实时协同。因为只有这样,才能响应快速变化的前端需求,才能满足更多的网络化、网络化。未来的设计环节、生产环节、供应环节、服务环节,都应在线进行调整,并围绕消费者的需求动态进行调整。这一调整需要去实施“组织整体在线协作”的理念,不同环节的参加者可以在线获取各种信息,在线交流对接和快速响应。这样的联机协作还需要有强大的移动、关联和配套整合,需要内容和应用程序。因为这不仅仅是从前到后的信息打通,而是要使团队服从于关键目标,从而进行有效合理的工作安排。