“人”在数字化中的作用

2021-11-22 16:01:32

当今,ICT技术和数字化正逐渐成为社会运行的重要课题。各种企业和机构建立了各种数字化基础设施,涉及到客户、产品、渠道、市场、服务等环节。商业场景的数字化改造与渗透,也使社会获得更优的消费者体验和更高的商业运营效率。但不可否认的是,数字化组织无法脱离对“人”的思考,由“人”构成的组织在很大程度上影响着企业的生产经营和长远发展。



就目前形势而言,许多数字化建设都是从“事”、“物”的角度切入,对“人”数字化的思考不足。有关业务流程、系统、技术、设备、经营等方面的各种话题层出不穷,但很少有人从“人”的角度对组织数字化进行剖析。虽说行业标准化程度高能够帮助其提高效率,实现高效运营,但企业的长远发展还是依赖于人的工作、人的协同、人的知识、人的创造以及组织的变革。没有“人”的因素,企业就无法进行系统的、有效的创新,不可能持续产生新产品,孵化出新业态和新模式,也不可能长期保持竞争优势。


实际上,组织数字化是数字化转型的保证,数字化转型不仅需要技术,还需要组织管理来保证。若“事”与“物”的数字化逐渐进入固化阶段,而“人”的组织结构形态与关系模式则是另一种不相干的领域,那么就会导致各种系统的实际利用率较低。目前,随着竞争环境的不断变化,组织的动态性和复杂性逐渐提高,各种动态协同的组织形态和岗位轮替逐渐增多,使“人”简单地服从“事”和“物”,采用“物”来保障数字化建设,显然不能满足当前企业发展的需要。


总之,对于现代化企业来说,提高经营效率、企业效率和企业的根源在“人”,数字化实施的保障也在于“人”。