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银行数字化‍平台如何完善业务管理系统

2021年12月21日 11:24

当前银行技术基础相对传统和薄弱,在转型过程中需要做好统筹规划、分步实施,急于求成反而容易形成系统性风险。在银行数字化‍转型实施前,银行应基于自身的市场定位、战略目标以及实际能力,在基础框架之上,根据重要性、紧迫性等有序上线各类基础平台,并对已上线平台开展升级改造工作。


 

1、需打破部门壁垒,统筹安排各个模块

银行数字化‍转型的本质之一是充分运用数据,这就需要将数据资源极大限度地进行集中整合和优化利用,然而银行当前业务条线和管理条线林立,各自都有同样的系统开发决策权限,在开发系统时都完全从各自条线的需求出发,而无法满足其他条线相同或相似的需求,造成重复开发、资源浪费等情况,同时,种类众多的系统间虽可以通过接口进行信息互通,但仍对信息的充分共享产生较大障碍,不利于信息的归集应用。基于此,银行应建立一个业务水平和科技水平并重的决策团队,运用模块化开发思路统筹安排系统升级与开发,对具有共享性质的系统,应从初期开始保障其共享功能的彻底落实。


2、有序建设上线管理系统

银行现管理系统还存在很大不足,除之前建设的智能营销平台存在较大应用问题,当前正在建设内控合规管理系统(GRC)外,大部分银行已上线的客户关系管理平台(CRM)、全面风险管理系统等,都还未建设上线。但这些基础管理系统在银行数字化转型中往往起到极其重要的作用,如客户关系管理平台(CRM)是银行真正践行以“客户为中心”经营战略的有效辅助工具,它以客户数据的管理为核心,为银行建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的系统平台,记录银行与客户的各种交互行为、各类活动的状态,提供数据模型分析,为银行决策提供有效支持。


因其能够帮助银行更好地创造和保持客户、提升客户忠诚度和满意度、降低营销成本、掌握业务人员工作动态等,目前头部银行多已开发上线,银行智能营销平台升级改造以及其他客户管理相关工作都需要该平台的有力支撑,应加快对银行数字化‍平台的设计和开发工作。