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银行数字化智能金融的基础体系是怎样的

2021年12月24日 14:17

互联网金融在不断的进行重大创新,严格意义上来说,银行也是传统的金融行业,使它具有区域优势,也具有一定的产品特色,是金融科技的重要支点,但即便如此也需要进行创新规划,尤其要对渠道和产品方面重点设计,那么银行数字化智能金融的基础体系是怎样的?



1、借助产品多样化、渠道多元化


抢夺市场银行除提升手机银行用户体验、丰富金融产品之外,不断地借助在直销银行部署进攻型产品与互联网企业、大型金融机构抢夺客户资源,而且还取得不错的效果。不少银行已经开始选择拥抱互联网企业,借助自身在金融领域的优势,融合互联网企业的科技力量及互联网基因大力发展互联网金融。如银行为互联网交易平台提供账户监管、余额理财、支付结算等服务,同时,互联网企业也不断的在寻求与金融机构合作开展消费金融业务。


2、金融科技赋能


商业银行互联网其本质在于传统金融客群的变化,但随着市场达到一定的饱和,互联网金融的下半场就转向金融科技对于商业银行的赋能,越来越多的金融机构选择投资人工智能、大数据分析、区块链等技术,这个阶段也有越来越多的金融科技公司针对传统商业银行的某个领域提出独特的解决方案。对于金融科技公司,其竞争力主要来源于差异化服务以及轻资本运作。通过线下业务线上预受理、线上活动线下交付、客户经理在线、远程视频支持等方式,为客户提供线上线下无缝对接的业务流程与交互服务,打造更便捷的服务体验。为迎接金融科技时代赋予的机遇与挑战,商业银行如果要继续维持现有的客户群体,就必须在金融产品研发方面创新突破。


更为重要的应该是调整自身定位大力发展银行数字化的转型,加强远程客服协同能力建设,利用集约化、智能化的远程服务手段,协同线下渠道开展简单业务办理、客户营销维护,为掌银等线上渠道客户提供实时交互咨询服务支持,探索开展在线专家支持服务。