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数字化的发展取决于哪些宏观环境

2021年12月28日 11:13

数字化‍生物识别等人工智能技术将重塑客户服务模式、银行经营管理方式,可能对商业银行商业模式带来颠覆性的影响。传统网点数量优势及服务方式己无吸引力,必须依托银行业长期积累的风控、管理、数据和技术优势和体制机制基础,持续深化金融科技的研究和应用能力,实现金融资产科技化、科技创新资本化的有机统一和良性循环。那么它的发展取决于哪些宏观环境呢?


 

1、社会环境

数字化时代,居民消费行为和业务形态不断变迁,消费模式向资源共享化、设备智能化和场景多元化发展,与移动互联网密不可分。生活在数字化时代的80后、90后,不仅是线上化新生活方式的主力军,也是目前银行业务增长快的客户群,他们热衷于通过社交网络来提升消费满足感,不再依赖物业网点办理业务,关注的重点也不再是银行的品牌规模和地理位置,而是服务方式是否贴近其生活方式和行为模式。在如此的互联网的趋势之下,很多企业开始不断的进行觉醒,数字经济也必然会成为日后的主流,对于传统的金融机构来说,也要从中不断的深化改革,早日适应新型经济。


2、技术环境

金融科技已经成为改变金融业面貌的颠覆性力量,催生出新的金融模式、业务、流程与产品。全球银行业正在加速迈入数字化时代,以开放和智能为特征的一系列新兴技术与金融深度融合,从需求和供给两个维度极大地改变了金融生态,金融服务将会嵌入任何一个数字场景中,变得更加无形、无感和无处不在。从需求端来看,互联网和移动互联技术使得客户随时随地处于连接和在线的状态,其偏好和行为能够被实时发现及追踪,让商业银行能够实时感知客户的金融需求和电子足迹。


从供给端来看,大数据技术通过基于海量数据的研究分析让商业银行可以进一步提升营销和风控的精度:云计算可以显著降低金融服务成本,提高金融服务效率;区块链技术将通过防篡改和高透明的分步记账方式,加速数字货币、支付结算、征信管理、权益交易、财务审计等领域的变革。