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企业在线学习的运营,需要有一个有掌控性和应激性的团队

2022年1月5日 11:18

一个企业建立起在线学习系统以后,就需要对这个系统进行专业化的运营。专业的运营绝不是一两个人简单维护一下系统就可以的。因为在线学习,很多时候是要和学员互动的,需要有一个复合型团队参与进来,才可能满足不同学员的差异化需求,使企业在线学习能够顺畅的运行。因此,在线学习运营需要建立一个对全局有掌控性和应激性的团队,理想情况下至少应该有三类人员:



1、产品研发人员。专注于在线学习的发展研究,主导产品规划与设计;这是企业在线学习的灵魂所在,只有把学员要学习的内容规划和设计好,满足学员的学习需求,企业在线学习才有意义。 


2、运营管理人员。深入理解内部客户的业务需求,提供针对性的在线学习解决方案与运营服务;


3、技术管理。主要负责平台系统的日常软件运维、持续迭代更新、新产品开发等。

然而对于大规模企业而言,仅仅依靠一个运营团队,还是无法有效开展在线学习,毕竟这个弱管理平台的很多业务有赖于各个部门、基层单位的参与和推动落实。因此,运营团队还需要与分散在企业不同部门、单位的在线学习专职或兼职管理人员建立起工作联系,面向不同的层级包括集团层面、各子、分公司层面、不同的条线(人力、工会、党群、业务等)提供针对性的运营服务支持,进而形成多层级、相互扶持的团队体系。


面向企业的在线学习产业一直处于比较奇特的位置,左转是万物互联时代的精彩纷呈,右转是人才发展行业的经久不衰,而在线学习夹在二者中间。企业在线学习的未来将是更加混沌和模糊的时代,在线学习的内涵和外延将不断地成长。