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企业数字化转型建议

2022年1月25日 15:32

如果说我们可以从新冠疫情中可以总结出一些企业经营的宝贵经验,那肯定少不了数字化管理问题,疫情期间对各种通行线路的限制,不得不迫使企业要从物理性运营向数字化治理转变,通过企业数字化管理可以让企业更好地服务客户,更准确地建立起交付产品的服务模型从而实现云办公,今天小编就给提出几点关于企业数字化转型的建议。



1、组织结构:从以产品为中心向以客户为中心转变

在传统的经营模式下企业以“我”为中心,不同产品的营销服务通常是自成体系的。在数字经济下以客户为中心要想对同一目标客户群体采取同样性质和类型的渠道触点,通过统一的平台进行数据化来分析并推荐比较好的产品,采用统一化的服务体系。基于这样的理念设计组织结构更加有利于客户数据的打通和洞察,统一客户体验进而提升企业资源的利用效率。


2、业务创新:从客户在特定场景下的需求出发进行客户需求的挖掘,设计整体化的解决方案进而为客户带去完整的感受。这个方法解决了传统企业的业务战略和业务流程之间缺少衔接关系,注重单个流程的效率而将客户整体需求的弊端忽视掉。


3、客户互动:从注重功能到注重体验

特征说明:客户体验主要是指沿着客户全互动旅程为客户带去便利性和更高的感受舒适度,包括线上和线下。线上通过UI/UX设计线下通过特定场景/店面的全流程进行互动化设计进而打造无缝化的综合客户体验,随着企业数字化转型的深入“以客户为中心”的思维向着有更广泛含义的“以用户为中心”演进和发展。


以上就是小编为大家总结的关于企业进行企业数字化转型的几点建议,可能这些建议并不适用于每一家企业但是却对企业在数字治理方面具有普遍的建树性意义,希望在小编的介绍下,大家可以更好地实施数字化管理进而尽快实现数字化转型。