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博物馆中数字化应用的设计理念是怎样的

在技术变革的浪潮中,传统博物馆的展示方式从展品陈列逐渐向数字化、系统化、体验化的方向发展。这种新技术和新思维的运用为博物馆的发展带来强大的推动力。服务设计作为整合多学科思维和方法的新兴学科,通过对于用户和系统接触点的分析和重组,对数字化应用博物馆内的用户体验进行综合的整合和开发。

 


一、系统设计理念
在设计中所遇到的问题通常都不是彼此对立的,而是相互影响、动态变化的。运用系统的思考方式有助于设计者发现问题的根本原因,从而更好的管理和适应复杂性的系统所带来的挑战。任何系统都包括三种构成部分,分别是要素、连接和目标。系统中很多关系是非线性的,这种思维方式有悖于设计者对于行动和结果之间关系的正常预期,因此在博物馆设计、调控和反馈的过程中运用系统性的思维方式是必要的。


二、思辨思维理念
思辨从思维是指在思考过程中积极而有技巧性的运用分析和运用外部的信息和想法,实现设计的系统性。在服务设计的过程中,设计者应全面解有关机构或公司的服务主张。设计者需要解服务中所有利益相关者和参与者(包括客户和服务提供者)的需求。通过服务生态、服务蓝图和用户体验来规划服务。通过与服务涉众合作,共同创建可能的解决方案或改进可以与真正的客户和员工建立并试验新的服务经验,从而不断放大和缩小个别接触点的细节和整个服务的设计。


数字化应用服务设计与用户体验设计的不同之处在于,它能够在整个服务或系统的级别上定义设计问题,并捕获与该服务相关的每个人的视角。形成整体服务体验意味着关注服务如何满足系统中所有参与者的需求,在为用户和博物馆之间搭建情感纽带的同时为博物馆的发展和文化遗产传播进行全方位价值的实现。