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数字化商业该怎么进行转型?

2022年5月25日 17:32

数字化目前已经毫无争议地成为几乎所有企业追逐的方向,不过在数字化的过程中,不少声音认为一些新生的初创企业由于出生于数字化时代,因而更具数字化优势,甚至因此形成了对传统成熟商业弯道超车的机会点。那么是否能够尝试复刻这种数字化的基因,更高效地推动商业的数字化转型?数字化商业该怎么进行转型?对于这个问题,本期咱们就来聊一聊。

 

 

数字化商业该怎么进行转型?

 

数字化商业该怎么进行转型?


对于实体商业经营者来说,较为重要的部分莫过于线上的运营。目前绝大多数消费者越来越习惯了哪些东西放到线上去,所以我们在顺应他们的需求、适应消费者行为的偏好,不是我们选择了这个趋势,而是消费者迫使我们选择了这个趋势。由于各类消费、出行的限制,消费者的消费场景被迫从线下转移到线上,较为主要的消费行为从过去的“逛商场”,变成了线上下单、微信社区拼团,然后再送货上门。


但是在互联网从业者看来,数字化商业已经是一个不可逆的浪潮了,但实际上对于中小商家而言,数字化的践行也并非易事。但由于规模和实力不一,中小商家实际上很难做到标准化的互联网数字化运营,搭建线上渠道对他们来说是耗时耗力且不容易看到回报的事情。不过这也就导致了他们在突发疫情中,防灾能力要更差;长期来看,也在数字化经营的趋势中落了下风。但是从数字化商业部分经营者来看,数字化商业运营模式越来越成熟。


但做实体商业和互联网多少会有一些专门技术上的壁垒,隔行如隔山,如何把运营的需求以互联网开发人员能明白的语言表达出来,把对话频道调成一致很重要。如果有一个第三方,既了解商业运营又了解数字化体系,能够将两者对接到一起,将会大大提高双方的沟通效率,使实体商业的数字化更具可操作性。


这也是为什么,企业今天都在试图与消费者建立长期联系:过去线下消费基本上终止于消费者离店的一刻,现在导购大多会主动在消费者离店前,多问一句“我加您微信吧”或者“您加我企业微信吧”,试图通过更加私人化、1对1的沟通方式,构建企业与消费者之间的“长连接”。这样的“私域运营”,相当于把以前消费者离店后就断裂的连接,重新搭建了起来,并将这种连接延续到线上。商家原本和客户的沟通是受限于“线下的场”的,现在在“线上的场”也能维护客户、更好地了解差异化需求。