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数字化企业大学要数字赋能,应该从数字化业务开始

2021年11月26日 18:08

现在有很多企业利用企业大学来培训赋能,这也是企业设立企业大学的主要目的之一。这类培训一般从业务需求开始,主要以定性业务为主。其实可能存在对业务的理解和解读不够深刻的问题。一般的,业务的核心组成结构主要包括几个方面:


(1)市场份额;(2)业务量;(3)业务漏斗;(4)业务增速和人均产能等几个环节,只有认真地研究企业相关业务数据,做好数据分析和数据挖掘,才可能得出有价值的赋能着力点。



数字赋能始于数字化业务,作为企业内部的一个部门的企业大学,如果不能以数据的方式描述一个业务的发展状况,企业大学也就无法设计出支撑业务的赋能项目。许多企业非常热衷于利用数据,来量化培训所赋予的价值。不过这些数据,通常经不起推敲,比如:


1、培训场次,培训覆盖面。这只能证明你没闲着;通过培训,到底影响了多少人,有多少价值?


2、授课平均分。这是非常可操纵的一个数据。一堂课上完了,当天评一次分,一周后评一次分,一个月之后评一次分,分数差异肯定会很大。


3、行动改变。怎么度量,怎么用量表来测,按程度打分?


4、业绩改变。如果你说业绩增加了,全是你培训的功劳,会得到别人的承认、领导的认可吗?


以上这些都是常规意义的培训赋能度量数据,更多是描述性分析,没有行动的量化指标,无法形成指导性。企业大学要对自己有个要求,就是培训赋能的业务项目要有结果。这个结果可以是直接的业务结果,也可以是间接的业务过程指标,但必须是可用业务价值衡量的。从定量开始,到定量结束,这才是数字化企业大学的应有之意。